Help

Op deze Help-pagina vindt u verder een toelichting op het gebruik van SubsidieTotaal en antwoorden op veelgestelde vragen.

Kunt u het antwoord op uw vraag hier niet vinden, dan kunt u voor inhoudelijke vragen contact opnemen met de redactie (e-mail: subsidietotaal@reedbusiness.nl) en voor technische vragen of inlogproblemen met de Technische Helpdesk (e-mail: technische.helpdesk@reedbusiness.nl, tel: 0900 235 63 98).

Rapport maken: aan SubsidieTotaal is een rapportfunctie toegevoegd waarmee u rapporten kunt maken van (samenvattingen van) door u geselecteerde regelingen. Een handleiding vindt u verderop op deze pagina.

Inhoudsopgave
Abonnement
Algemene voorwaarden
E-mailadres toevoegen als veilige afzender
E-mailadres wijzigen
Gebruikers toevoegen
Gegevens wijzigen
Helpdesk / reageer
Inloggen
Mijn dossier
Nieuwsbrief
Notities
Over SubsidieTotaal
Printen en downloaden
Proefabonnement
Rapport maken
Standaardvoorwaarden
Uitloggen
Wachtwoord vergeten?
Wachtwoord wijzigen
Zoeken
Zoeken op een deel van een woord
Zoeken met meer dan één trefwoord
Zoekresultaat
Zoektips

Abonnement
Informatie over abonnementen kunt u vinden op de abonneer-pagina. Hier kunt u direct een (proef)abonnement afsluiten.

Voor informatie over lopende abonnementen of het beëindigen van een abonnement kunt u contact opnemen met de Klantenservice van Reed Business, Postbus 808, 7000 AV Doetinchem, telefoon: 0314 358 358, e-mail: klantenservice@reedbusiness.nl.

Waar kan ik mijn abonnementsnummer vinden?
U vindt uw abonnementsnummer op uw factuur.

Stopt mijn abonnement automatisch?
Nee, tenzij expliciet anders vermeld, zijn alle abonnementen die u afsluit tot wederopzegging en worden ze automatisch verlengd.

Wanneer eindigt mijn abonnement?
U kunt de looptijd van uw abonnement opvragen bij onze Klantenservice (telefoon 0314 358 358).

Hoe zeg ik mijn abonnement op?
U dient een beëindiging van uw abonnement uiterlijk 30 dagen voor de vervaldatum van uw abonnement aan onze Klantenservice door te geven. Dit kan op twee manieren:
• Schriftelijk door een brief te sturen naar: Reed Business Klantenservice, Postbus 808, 7000 AV Doetinchem
• Telefonisch via 0314 358 358

Algemene voorwaarden
SubsidieTotaal is een product van Reed Business bv. De gebruiksvoorwaarden en algemene voorwaarden van Reed Business kunt u hier lezen.

E-mailadres wijzigen
Wilt u het e-mailadres wijzigen waarmee u inlogt op SubsidieTotaal, dan kunt u dit doen op de de website www.rb-klantenservice.nl. Als u daar inlogt en klikt op 'Pas profiel aan', kunt u diverse gegevens wijzigen, waaronder uw e-mailadres, wachtwoord en adresgegevens. Wilt u alleen het e-mailadres wijzigen waar de SubsidieTotaal-nieuwsbrief naartoe wordt verstuurd (en dus niet het e-mailadres waarmee u inlogt), dan kunt u dit doen door te klikken op de link onderin elke editie van de nieuwsbrief.

Gebruikers toevoegen
Een abonnement op SubsidieTotaal is bestemd voor maximaal vijf gebruikers. Heeft u een abonnement en wilt u een of meer gebruikers toevoegen, dan kunt een e-mail sturen aan de Technische Helpdesk (technische.helpdesk@reedbusiness.nl). Vermeld svp in uw e-mail de naam van uw organisatie/bedrijf, het e-mailadres van de hoofdgebruiker, de voorletters en achternamen van de nieuwe gebruikers en hun e-mailadres.
Wilt u met meer dan vijf gebruikers gebruikmaken van SubsidieTotaal, dan kunt u contact opnemen met onze accountmanagers (zie pagina Contact).

Gegevens wijzigen
Wilt u uw wachtwoord en/of e-mailadres aanpassen of overige gegevens zoals uw adres wijzigen, dan kunt u dit doen op de website www.rb-klantenservice.nl. Let op: u wijzigt dan uw gegevens voor alle websites van Reed Business die u gebruikt.

Helpdesk / reageer
Heeft u meer uitleg nodig? Stel dan een vraag aan de redactie vanSubsidieTotaal via de pagina Contact. Heeft u een technisch probleem, dan kunt u een e-mail sturen naar de Technische Helpdesk. Vermeld altijd uw gebruikersnaam. De helpdesk kan u dan sneller van dienst zijn. U kunt de Technische Helpdesk ook telefonisch bereiken via tel. 0900 - 235 63 98 (€ 0,45 per minuut).

Inloggen
De informatie op SubsidieTotaal is alleen toegankelijk voor abonnees. Informatie over een abonnement of een gratis proefabonnement vindt u op de pagina Abonneer.
Bent u uw wachtwoord vergeten, dan kunt u een nieuw wachtwoord aanvragen op de website www.rb-klantenservice.nl. Kunt u om een andere reden niet inloggen, neem dan contact op met de Technische Helpdesk, tel. 0900 - 235 63 98 (€ 0,45 per minuut), e-mail technische.helpdesk@reedbusiness.nl.

Mijn dossier
In Mijn dossier kunt u favoriete pagina's en notities bewaren en raadplegen. U kunt alle soorten pagina's (regelingen, nieuws, tools) opslaan in Mijn dossier en als u wilt voorzien van een notitie. U kunt als volgt een document opslaan in Mijn dossier: op de pagina die u wilt bewaren klikt u op de knop 'Opslaan in mijn dossier'. U krijgt een scherm waar u een titel en een notitie kunt invullen. Klik tot slot op de knop 'bewaar'.

Nieuwsbrief
Elke werkdag verstuurt SubsidieTotaal een gratis nieuwsbrief met daarin het laatste nieuws. Bovendien zijn er drie wekelijkse edities: Ondernemers, Overheden & Non-profit en Kunst & Fondsen. Uw abonnement op de nieuwsbrief kunt u op elk moment starten via de pagina Nieuwsbrief. Wilt u de nieuwsbrief niet meer ontvangen, dan kunt u zich afmelden via de link onderaan elke editie van de nieuwsbrief.

Notities
U kunt bij alle soorten documenten (regelingen, nieuws, tools) een notitie maken. De notitie wordt vervolgens opgeslagen in Mijn dossier. U kunt als volgt een notitie toevoegen: op de pagina die u wilt bewaren klikt u op de knop 'Opslaan in mijn dossier'. U krijgt een scherm waar u een titel en een notitie kunt invullen. Klik tot slot op de knop 'bewaar'. Een opgeslagen notitie kunt u terugvinden in Mijn dossier, bij het overzicht van bewaarde documenten.

Over SubsidieTotaal
Lees hier meerover SubsidieTotaal.

Printen en downloaden
Alle teksten op SubsidieTotaal kunt u in een printvriendelijke versie afdrukken door te klikken op de link afdrukken.
Checklists en modellen kunt u op uw eigen pc opslaan en bewerken door te klikken op Opslaan als Word-document.

Rapport maken
SubsidieTotaal bevat een rapportfunctie waarmee u rapporten kunt maken van (samenvattingen van) door u geselecteerde regelingen. Om een rapport te maken moet u de volgende stappen volgen:

1. Voer een zoekopdracht uit door een zoekterm in het zoekscherm in te vullen en zorg ervoor dat 'regelingen' aangevinkt is (in plaats van 'alles', 'bibliotheek' of 'nieuws'). U kunt ook regelingen selecteren via de Subsidiescan op de homepage.
2. Selecteer de regelingen die u in het rapport wilt opnemen door het blokje voor de titel aan te vinken.
3. Druk vervolgens op de knop 'Rapport maken'.
4. Vul een titel in voor het rapport (verplicht). De datum kunt u desgewenst aanpassen. De overige velden (opdrachtgever, contactpersoon opdrachtgever, bedrijfsnaam opsteller rapport en naam opsteller rapport) kunt u invullen maar dit zijn geen verplichte velden.
5. Maak de keuze of u de volledige tekst van de regelingen wilt opnemen of alleen de samenvatting.
6. Onderin ziet u een overzicht van de geselecteerde regelingen. U kunt regelingen verwijderen door op de knop 'verwijderen' te klikken. Wilt u meer regelingen toevoegen, dan kunt u dit doen door op de knop 'Meer regelingen toevoegen' te klikken. U kunt dan een nieuwe zoekopdracht uitvoeren en de regelingen die u dan selecteert worden toegevoegd aan de eerder geselecteerde regelingen. Wilt u alle geselecteerde regelingen verwijderen, klik dan op 'Selectie leeg maken'.
7. Klik op de knop 'Rapport maken'. U kunt nu het rapport downloaden.
8. Let op: het kan zijn dat het downloaden van bestanden om beveiligingsredenen door uw internetbrowser wordt geblokkeerd. Er verschijnt dan bovenin het scherm een melding. Door op de melding 'Bestand downloaden' te klikken kunt u het rapport alsnog downloaden.
9. U kunt kiezen voor het direct openen van het rapport of voor eerst opslaan.
10. Als u het rapport opent moet u eerst de inhoudsopgave bijwerken. Klik op het tekstveld onder 'Inhoudsopgave' op pagina 2. Het veld wordt nu grijs. Ga vervolgens met uw muisaanwijzer ergens in het grijze veld van de inhoudsopgave staan en klik op de rechtermuisknop. Kies voor 'Update field/Veld bijwerken' en vervolgens voor 'Update entire table/In zijn geheel bijwerken'. De inhoudsopgave wordt dan bijgewerkt.
11. Het rapport heeft de vorm van een Word-document. U kunt het rapport naar keuze bewerken, printen, opslaan etc.

Proefabonnement
Met een proefabonnement heeft u één week gratis toegang tot SubsidieTotaal. Op de pagina Abonneer kunt u een proefabonnement afsluiten.

Standaardvoorwaarden
Veel voorwaarden bij het aanvragen van subsidie komen in vrijwel alle regelingen terug. Aangezien deze standaardvoorwaarden vrijwel nooit doorslaggevend zijn bij de beslissing om wel of geen subsidie aan te vragen, zijn deze voorwaarden niet opgenomen bij de regelingen zelf, maar op een aparte pagina. De voorwaarden die wel van belang zijn bij de beslissing of een subsidieregeling interessant is, zijn vanzelfsprekend wél in de regeling opgenomen. Hetzelfde geldt voor de nadere voorschriften na toekenning van een subsidie en de criteria die gebruikt worden bij het beoordelen van aanvragen in een tenderprocedure.

> naar het overzicht met standaardvoorwaarden

> naar het overzicht met standaardcriteria bij een tenderprocedure

> naar het overzicht met standaard nadere voorschriften

Uitloggen
U kunt uitloggen door rechtsboven in het scherm te klikken op het e-mailadres waarmee u bent ingelogd, en vervolgens te klikken op 'Afmelden'.

Wachtwoord vergeten?
Als u uw wachtwoord bent vergeten, dan kunt u dit per e-mail opvragen via de website www.rb-klantenservice.nl. Op de homepage van die website vindt u in het blok 'Inloggen' de link 'Ik ben mijn wachtwoord vergeten'. Vul het e-mailadres in waarmee u inlogt op SubsidieTotaal. U ontvangt vervolgens een e-mail met een nieuw wachtwoord.

Wachtwoord wijzigen
U kunt uw wachtwoord wijzigen op de website www.rb-klantenservice.nl. Als u daar inlogt en klikt op 'Pas profiel aan', kunt u diverse gegevens wijzigen, waaronder uw e-mailadres, wachtwoord en adresgegevens.

Zoeken
Op elke pagina van SubsidieTotaal kunt u snel zoeken door boven in het scherm een zoekterm in te typen. U kunt zoeken binnen alle onderdelen van de site of alleen binnen nieuws, de regelingen en de bibliotheek. Het zoekresultaat kunt u verfijnen via de filteropties in de linkerkolom.

Meer informatie over het zoeken in SubsidieTotaal vindt u op de pagina Zoektips.

Zoeken op een deel van een woord
Met * kunt u op een deel van een woord zoeken. Bijvoorbeeld: techn* geeft alle woorden die waarin techn voorkomt, zoals techniek, technologie of technologisch.

Zoeken met meer dan één trefwoord
U kunt ook met meer dan één trefwoord zoeken. Het zoekresultaat zal alle documenten tonen waarin de trefwoorden beide voorkomen, zowel direct naast elkaar als los van elkaar. Wilt u zoeken op een exacte woordcombinatie, dan kunt u voor het beste resultaat de combinatie tussen dubbele aanhalingstekens zetten. Het zoekresultaat zal alleen documenten bevatten waarin de ingetypte woordcombinatie voorkomt.

Zoekresultaat
Standaard wordt het meest relevante item bovenaan getoond. U kunt uw zoekresultaat verfijnen door te klikken op een van de opties in de linkerkolom van de pagina met zoekresultaten. Een verfijning kunt u ongedaan maken door op het kruisje in de linkerkolom te klikken.

Zoektips
Op de pagina Zoektips vindt u alle informatie over zoeken in SubsidieTotaal overzichtelijk bij elkaar.

E-mailadres toevoegen als veilige afzender
Om te voorkomen dat u ongewenste e-mailberichten (spam) ontvangt, blokkeert een aantal providers berichten die afkomstig zijn van afzenders waarvan het e-mailadres niet in het adresboek van de ontvanger staat. Om er voor te zorgen dat u op de hoogte blijft van onze informatie raden wij u aan de adressen subsidietotaal@reedbusiness.nl, nieuwsbrief@subsidietotaal.nl en elsevierfiscaal@reedbusiness.nl aan uw adresboek of lijst met vertrouwde afzenders toe te voegen. Hieronder wordt uitgelegd hoe u dit kunt doen.

Windows Live Hotmail | Gmail | Outlook 2003 | Outlook 2007

Windows Live Hotmail

Ons e-mailadres markeren als veilig:
1. Log-in.
2. Open een e-mail van subsidietotaal@reedbusiness.nl / nieuwsbrief@subsidietotaal.nl / elsevierfiscaal@reedbusiness.nl.
3. Klik op "markeren als veilig", bovenaan het bericht.

Ons e-mailadres toevoegen aan uw contactpersonen:
1. Klik op de knop "Contactpersonen".
2. Klik op de knop "Nieuw".
3. Vul een gewenste naam in het veld "Snelnaam".
4. Vul vervolgens onze e-mailadressen (subsidietotaal@reedbusiness.nl / nieuwsbrief@subsidietotaal.nl / elsevierfiscaal@reedbusiness.nl) in het veld "Privé e-mailadres".

Gmail

Ons adres toevoegen aan uw adresboek:
1. Open een e-mail van subsidietotaal@reedbusiness.nl / nieuwsbrief@subsidietotaal.nl / elsevierfiscaal@reedbusiness.nl.
2. Klik op het pijltje naast "Beantwoorden" ("Reply").
3. Klik op "Afzender toevoegen aan lijst met contactpersonen" ("Add sender to contact list").
4. Klik op "Afbeeldingen van afzender altijd weergeven" ("Always display images from this sender").

Outlook 2003

Om er zeker van te zijn dat alle van SubsidieTotaal afkomstige berichten correct worden weergegeven (inclusief afbeeldingen), voegt u onze e-mailadressen (subsidietotaal@reedbusiness.nl / nieuwsbrief@subsidietotaal.nl / elsevierfiscaal@reedbusiness.nl) toe aan uw adresboek en aan de lijst met veilige afzenders.

Ons adres toevoegen aan uw adresboek:
1. Klik met de rechter-muisknop op de onderwerp-regel (subject) van een van subsidietotaal@reedbusiness.nl / nieuwsbrief@subsidietotaal.nl / elsevierfiscaal@reedbusiness.nl afkomstige e-mail.
2. Kies de optie "Afzender toevoegen aan adresboek".

Ons domein toevoegen aan de lijst met veilige afzenders:
1. Klik met de rechter-muisknop op een verborgen afbeelding in een van subsidietotaal@reedbusiness.nl / nieuwsbrief@subsidietotaal.nl / elsevierfiscaal@reedbusiness.nl afkomstige e-mail.
2. Kies de optie "Domein toevoegen aan de lijst met veilige afzenders".

Outlook 2007

Om er zeker van te zijn dat alle van fiscaaltotaal@reedbusiness.nl / nieuwsbrief@subsidietotaal.nl / elsevierfiscaal@reedbusiness.nl afkomstige berichten correct worden weergegeven, voegt u onze e-mailadressen toe aan uw adresboek.

Ons adres toevoegen aan uw adresboek:
1. Klik met de rechter-muisknop op de naam ven de afzender in een van subsidietotaal@reedbusiness.nl / nieuwsbrief@subsidietotaal.nl / elsevierfiscaal@reedbusiness.nl afkomstige e-mail.
2. Klik vervolgens "toevoegen aan contactpersonen".

Het kan zijn dat het nog steeds niet mogelijk is berichten van subsidietotaal@reedbusiness.nl / nieuwsbrief@subsidietotaal.nl / elsevierfiscaal@reedbusiness.nl te ontvangen, zelfs wanneer ons adres is toegevoegd aan de lijst met contactpersonen. U kunt dit als volgt oplossen:
1. Klik op "opties" in het menu "extra".
2. Klik op het tabblad "voorkeuren" onder "e-mail" op "ongewenste e-mail".
3. Klik op het tabblad "veilige afzenders".
4. Schakel het selectievakje "e-mail van mijn contactpersonen ook vertrouwen" in.